Noch nie hat sich ein Medium so schnell unter der Bevölkerung verbreitet
wie das Internet. Im 2. Quartal 1999 griffen bereits 11,2 Millionen Erwachsene in
Deutschland auf das Netz zu. Das entspricht 17,7 Prozent der Bevölkerung
ab 14 Jahren. In den nächsten zwei Jahren ist mit einem Anstieg auf rund 32 Prozent zu
rechnen – dann werden 20 Millionen Deutsche regelmässig auf das Internet zugreifen.
Das Internet ist nicht nur ein weiterer Marketingkanal; es ist nicht nur ein neues Medium
für Werbung; es ist nicht nur ein Mittel, um Transaktionen zu beschleunigen. Das Internet
ist die Grundlage für eine neue Wirtschaftsära und wird die Beziehung zwischen
Konsumenten und Produzenten grundlegend verändern. In den USA stieg die Zahl der
Arbeitsplätze im Internetbereich in den Jahren 1998/1999 von 1,6 auf 2,3 Millionen und
hat dadurch das Bruttosozialprodukt um 507 Mrd. Dollar erhöht.Die
neue Ökonomie verändert sich mit einer bisher ungekannten Geschwindigkeit.
Täglich werden neue Technologien erfunden, neue Kundenbedürfnisse entdeckt und neue
Business-Modelle entwickelt. Eine weitere Verkürzung des Time-to-Market
wird durch eine Vernetzung von Entwicklung, Einkauf, Vertrieb sowie After-Sale-Services
über das Internet erreicht werden. Die Kommunikation im Unternehmen und mit den Kunden
und Zulieferern wird immer wichtiger. Das strategische Management von Wissen
und die Innovationsorientierung sind die Schlüsselfaktoren für
erfolgreiche Unternehmen in der Zukunft.
Dot.coms müssen nach völlig neuen Verfahren und Bewertungskriterien gesteuert werden.
Teilweise exorbitante Marketing- und Personalkosten im Vergleich zu Kapitalkosten,
Unsicherheit, Wachstum und Schnelligkeit bestimmen das Management von Internetunternehmen.
Hierbei sind vier neue «Management-Grundregeln» von essentieller Bedeutung:
«First fire then aim»: Schnelle Entscheidungen sind wichtiger als
richtige;
«Past to Future»: nicht derzeitige, sondern Zukunftspotenziale
müssen bewertet werden;
«Tangible to Intangible»: nicht das Kapital, sondern «intangible
assets», wie Mitarbeiter, das Wissen über den Kunden, die Unternehmenskultur etc. sind
entscheidend sowie
«Periodic to Continuous»: Schnelligkeit ist alles, deshalb müssen
Kennzahlen zeitnah erfasst und kontrolliert werden.
Globalisierung und die konsequente Nutzung von Informations- und
Kommunikationstechnologien revolutionieren die Geschäftsprozesse. Der rasante
technologische Wandel eröffnet Unternehmen und Mitarbeitern völlig neue
Chancenpotenziale. Mobile Commerce-Lösungen werden dabei die Arbeitsstrukturen und
-potenziale weiter revolutionieren und die Arbeitswelt radikaler als je zuvor verändern;
sie verändern die Koordinaten der Bürowelt:
Ort, Zeit und Struktur. Galt bisher die Maxime «Arbeite in einer festen Struktur, am
fixen Ort und zur bestimmten Zeit», so erlauben neue Bürolösungen mit innovativen
Informations- und Kommunikationstechnologien das «Arbeiten mit wem, wo und wann du
willst». Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten in virtuellen
Netzwerkstrukturen sind dafür die Basis. Die Wahl des Arbeitsplatzes erfolgt für die
Büronomaden der Zukunft unter organisatorischen, ökonomischen, ökologischen und
persönlichen Gesichtspunkten: Das Unternehmen wächst über seine Grenzen hinaus. Die
Arbeitswelten der dot.com-munity werden eine nie gekannte Vielfalt und Komplexität unter
Einbezug von ökonomischer und ökologischer Raum- und Organisationskonzepte aufweisen.
Dabei werden Innovationen bei Informations- und Kommunikationstechnologien völlig neue
Büroszenen hervorrufen; Büroszenen, in denen Menschen, mit komplexem Wissen
ausgestattet, mit anderen Menschen in Netzwerken interagieren. Die Mitarbeiter sind somit
Teilnehmer dieses Netzwerks, bewegen sich frei in Ort, Zeit und Struktur und sind doch
durch eine gemeinsame räumliche Infrastruktur verbunden, die insbesondere funktionalen
und sozialen Anforderungen gerecht wird.
