Konflikt als Chance
Wenn der eine nicht will, können zwei schwer miteinander streiten ? sagt man in Spanien. Doch Vorsicht: Streben nach Harmonie bindet Energie. Auch wenn manche davor zurückschrecken: Gesunde Konflikte verbessern Arbeitsqualität, Atmosphäre und Stimmungslage. Ärger, verletzter Stolz oder Angst führen zu ?Gefühlsstauungen?. Unterdrückte Zwiespälte sind Motivationsfresser.
Konstruktiv ausgetragener Widerstreit ist eine intensive Energiequelle, die Wahrheit ans Licht bringt. Offen auf den Tisch gelegte Fakten lösen Probleme, erleichtern Entscheidungen. Informationen aus dem Hintergrund rücken ans Tageslicht, stärken oder schwächen Standpunkte. Die Konflikt-Spielregeln: Argumente stehen im Fokus. Es wird weder ?auf den Mann gespielt? noch manipuliert. Man verzichtet auf ?hidden agendas?. Es geht wirklich um die Sache. Dem Kontrahenten wird weiter persönliche Wertschätzung signalisiert. Diese Art des Austragens von Konflikten rückt Menschen und Unternehmen zusammen. Finden sich im gemeinsamen Prozess bessere Lösungen, bereitet das allen sogar Spass!
George Pennington, Experte für Konflikt- und Stressmanagement, unterscheidet bei strittigen Punkten drei Bereiche. Erstens was hineinfliesst (Input), zweitens was herauskommt (Output) und drittens was dazwischen liegt, die inneren Prozesse .Und genau diese sind entscheidend für Effizienz.
Unser Ziel muss lauten, ganz gelassen den Überblick in schwierigen komplexen Situationen zu gewinnen. Die eigenen Emotionen dürfen uns nicht wegtragen. Die daraus resultierenden Antworten sind sonst unweigerlich identisch. Innere Freiheit erlangen wir, wenn es uns gelingt, aus engen Denk- und Fühlschablonen auszubrechen. Das Selbstgewahrsein der eigenen inneren Abläufe verhilft zu konstruktiven, taufrischen Lösungen. Wir werden eine ganze Reihe von Alternativen entdecken, neue Horizonte öffnen und mehr Spielraum gewinnen. |
