Unternehmen als Versuchslabor und Faktenzentrum
Experimentieren ist sinnvoll, endlos analysieren lähmt. Wer Pilotstudien durchführt, Dinge neu ausprobiert – und auch korrigiert, wenn was schief läuft, bringt es schnell und zielführend zu Resultaten. Die eigene Datenbank wird mit neuem Wissen oder Erkenntnissen aus Irrtümern ausgebaut. Das setzt einen Lernprozess in Gang, der dank mehr Objektivität bessere Ergebnisse liefert.
Die renommierten Autoren J. Pfeffer und R.I. Sutton, beides Professoren für Organisationsverhalten, skizzierten in der Harvard Business Review (1/06) zwei Gruppen von Ärzten: Erstens die typisch Konservativen, die sich auf das an der Uni Gelernte sowie auf ihre Erfahrung oder auf Vorschläge der Pharmaverkäufer etc. verlassen. Und zweitens Mediziner, die „evidence based medicine“ favorisieren. Diese orientieren sich an Fakten neuester wissenschaftlicher Untersuchungen sowie an Statistiken erfolgreicher Behandlungen – und erzielen damit bessere Heilerfolge. Lässt sich das 1:1 auf das Management übertragen?
Ein Vergleich: Der traditionelle „Allgemein-Praktiker“ baut auf seine jahrelange Erfahrung, auf Benchmarks, ja vielleicht auch auf die Autobiographie des "besten Managers der Welt", Jack Welsh, einst Vorstandschef von General Electric. Dieser Typus beharrt auf konventionelle Weisheiten und Halbwahrheiten, die er vor langer Zeit in der Schule lernte. Das Vergleichen von Äpfel mit Birnen ist ausserordentlich heikel ...
Dagegen sorgen Manager, die "evidence based management" vorleben, für einen Kulturwandel. Sie haben die Welt wolkiger Vermutungen verlassen. Hieb- und stichfestes Wissen, intern und extern generiert, erhöht deren Erfolgsquote. Bessere Resultate sind die Folge permanenten Lernens. Gleichzeitig ändert sich die Machtdynamik. Anscheinende Annahmen und so genannte Erfahrungen des oberen Managements verlieren Gewicht. Was zählt sind Fakten. Die können aus jeder Ebene von jedermann kommen.
Der Lohn: eine erfolgreichere Organisation. Und: Das Anzapfen kollektiver Intelligenz der ganzen Organisation bringt Dynamik!
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