2008: Mehr Raum für Selbstorganisation
Unternehmer versuchen alles zu regeln – trotzdem entzieht sich das Unvorhergesehene ihrem Griff. Ordnungslose Situationen verführen zu weiteren Vorschriften, zwingen die Organisation in ein eisernes Korsett. Lähmende Folgen: Keiner fühlt sich zuständig und niemand traut sich mehr etwas. Kann man sich davor bewahren, ohne gleich im Chaos unterzugehen?
Die Lösung schrieb Humberto R. Maturana in Form eines Rundgangs durch die Biologie in sein Buch "Der Baum der Erkenntnis": Man überlässt die Organisation der Intelligenz ihrer Mitglieder! So regulieren sich Systeme selbst, weil wir Menschen fähig sind, uns zu organisieren und Entscheide zu treffen, wann immer sie nötig sind. Sobald sich Spielräume für Selbstorganisation öffnen, fliessen Talent und Kreativität in die Arbeit ein. Dies entfesselt kollektive Schaffenskraft. Rasche, gute Lösungen sind das Resultat.
Beispiel Wikipedia: Anfangs sollte eine Redaktion die Qualität gewährleisten. Sämtliche Artikel mussten durch dieses Nadelöhr. Nichts ging mehr! Also wurden die Schleusen geöffnet, damit jeder seinen Beitrag direkt publizieren kann. Die Dynamik und Güte kann täglich im Netz bewundert werden. Wenige Ausnahmen bestätigen diese Regel.
"Vertrauen führt", so der treffende Buchtitel von Reinhard K. Sprenger. Diese zwei Worte sind Garanten für schnellere Kommunikation und einen breiten Informationsfluss. Im 'Makrosystem Unternehmen' mit übergeordneten Zielen und Werten sind die 'Mikrosysteme Teams' eingebettet. Der Organismus passt sich an und erneuert sich durch das Zusammenspiel aller Teile. Ein Zuviel an Kontrolle und Prozess-Regeln wäre hinderlich. Wie in einer Jazz-Combo greift ein Mitglied das Verhalten der anderen Musiker auf und passt sein eigenes daran an. Die Vielfalt, die im Rhythmus schwingt, verleiht Sicherheit und minimiert Fehlgriffe. Stabilität vereint sich mit Instabilem und entwickelt sich im Gleichgewicht weiter.
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