Key Account Management

Schlüsselkunden strategisch gewinnen, binden und fördern: Strategien, Tools und Methoden für die Praxis

Themenschwerpunkte
Die ZfU-Veranstaltung Key Account Management behandelt die folgenden thematischen Schwerpunkte:

• Zentrale Gestaltungsfelder zur systematischen Erschliessung der Potenziale
• Leitfragen und Checklisten zur Identifikation von Defiziten in Ihrem Unternehmen
• Wie wählen Sie Ihre Schlüsselkunden aus?
• Wie viel ungenutztes Potenzial besteht beim Kunden?
• Welche Anreizsysteme motivieren Key Account Manager zur Spitzenleistung?
• Wie setzen Sie ein leistungsorientiertes Konditionensystem durch?
• Wie erstellen Sie einen handlungsorientierten Kundenentwicklungsplan?
• Welchen persönlichen Nutzen generieren Sie für die einzelnen Schlüsselentscheider?
• Wie gestalten Sie die Beziehung im Hinblick auf eine langfristige gemeinsame Wertschöpfung?
• Samurai‘s Erfolg: Respekt, Ehre, Kraft, Ruhm, Wohlstand und Glück

Nutzen
An der ZfU-Veranstaltung Key Account Management erarbeiten und trainieren Sie die folgenden Kompetenzen:

• Sie steigern Ihre Umsätze und Erträge durch Professionalität und Systematik in Ihrem Key Account Management.
• Sie eignen sich die neuesten Instrumente, Methoden und Arbeitsweisen erfolgreicher Key Account Manager an
• Sie erlernen das Rüstzeug, um mit Ihren Schlüsselkunden langfristig gemeinsame Wertschöpfung zu erzielen.
• Sie erfahren, wie Sie die Tugenden der Samurai gezielt für die Stärkung Ihrer Verkaufskompetenz einsetzen

Teilnehmer
Das Seminar richtet sich an Key Account Manager, Key Account Leiter, Verkaufs-Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingleiter und Geschäftsführer.

Arbeitsmethode
Sie lernen die Schritte zum Aufbau/zur Optimierung eines systematischen Key Account Managements interaktiv in einer Kombination aus Referaten, Workshops und Praxis-Inputs. Die Workshops werden in drei Gruppen aufgeteilt: B2B, Dienstleistungs- und Konsumgüterbranche.