Corporate Wording:
Wie spricht Ihr Unternehmen?

Sprach-Identität - Kunden-Dialog - Differnzierung

Zum Thema
Wenn sich das Management auf die Fahnen schreibt, kundenorientiert zu sein, dann muss diese Kundenorientierung auch konsequent in allen Bereichen gelebt werden.
Logisch ....\nAnders die Ist-Situation: 300 führende Unternehmen Deutschlands wurden befragt: Nur 48 % halten ihre Unternehmenssprache für prägnant oder sehr prägnant. Gar 7 % bewerten die Sprache als diffus (Quelle: HAW Hochschule Amberg-Weiden).\nDie Lösung: In Leitbildern finden sich Wörter, die klar sagen, wie eine Firma wahrgenommen werden will. Hier setzen Corporate Wording® und die Methode der 4-Farben-Sprache von Hans-Peter Förster an: „Die Werteattribute konsequent verwenden und sich der Vielfalt der Sprache bedienen. Statt grauer Theorie bekommen Mitarbeiter ein Werkzeug, das sich in der täglichen Arbeit nutzen lässt.“\nMeinung von Annika Riner, Basler Versicherungen, über Corporate Wording®:
"Ich gehöre zu den Menschen, die regelmäsig von schroffen, pampigen oder belehrenden Mailings genervt werden. Genau deswegen stellte ich mir lange Zeit regelmässig beim Schreiben Gedankenhürden auf, die meine Kreativiät komplett lahmlegten. Wenn man dann diese verlorene Zeit auf alle Mitarbeiter hochrechnet, wird einem ganz schnell schwindlig. Das sind schnell Hunderte und Tausende Stunden, die ineffizient genutzt werden. Wer hat die schon? Niemand! Also belässt man es bei den üblichen Floskeln. Schade...eine verpasste Chance, die Kunden zu begeistern. Heute funkeln meine Augen bei jedem Text, den ich schreiben darf, denn ich bin produktiv und abenteuerlustig zugleich!"

Themenschwerpunkte
Die ZfU-Veranstaltung Corporate Wording: Wie spricht Ihr Unternehmen? behandelt die folgenden thematischen Schwerpunkte:

• Analyse: In welcher Farbe kommuniziere ich erfolgreich mit meinen Kunden
• Mit typologisch attraktiven Textbausteinen die Kundenkorrespondenz standardisieren und den Kunden trotzdem persönlich ansprechen
• Methoden, mit welchen das bestehende Sprachklima überprüft, verbessert und neu positioniert wird
• Wie man eigene Botschaften, Marken- und Unternehmenswerte glaubwürdig kommuniziert
• Best Practice Case Basler Versicherungen: Wie die Dokumentenqualität und die Kundenzufriedenheit mit Corporate Wording nachhaltig verbessert wurde

Nutzen
An der ZfU-Veranstaltung Corporate Wording: Wie spricht Ihr Unternehmen? erarbeiten und trainieren Sie die folgenden Kompetenzen:

• Sie erleben, wie Sie schnell mehr über die effektive Motivation Ihrer Kunden erfahren und einen persönlichen Dialog mit Ihren Kunden starten können.
• Sie lernen Methoden kennen, mit welchen Sie das Sprachklima Ihres Unternehmens analysieren, verbessern und stimmig zu Ihren Werten positionieren.
• Sie erfahren, wie Sie die Markenwerte und das Leitbild Ihres Unternehmens in die 4-Farben-Sprache übersetzen und glaubwürdiger kommunizieren.

Teilnehmer
Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen Kommunikation, Branding, Marketing, PR, Corporate Communications, Identity & Publishing sowie Text-Qualitätskontrolle , welche die Unternehmenssprache wirkungsvoll managen wollen.

Arbeitsmethode
Referate mit praktischen Beispielen und Transfer-Übungen (Einzel- und/oder Gruppenarbeiten). Am Seminar arbeiten Sie mit dem Begleitbuch -Corporate Wording-.