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Lernen als Weg
Key Account Management
Schlüsselkunden strategisch gewinnen, binden und fördern: Strategien, Tools und Methoden für die Praxis
Zum ThemaErschliessen Sie die Profit-Potenziale Ihrer Grosskunden!
20% der Kunden erbringen in der Regel 80% der Umsätze. Es lohnt sich deshalb, seine Kräfte auf diese Kunden zu konzentrieren. Ein professionelles Key Account Management ist die Antwort auf diese Herausforderung. Indem Sie die strategischen Weichen optimal stellen, Ihre Organisation richtig gestalten sowie ein systematisches Leistungsmanagement und eine gezielte Beziehungspflege betreiben, können Sie die Profit-Potenziale Ihrer Key Accounts erschliessen.
Themenschwerpunkte
Die ZfU-Veranstaltung Key Account Management behandelt die folgenden thematischen Schwerpunkte:
- Zentrale Gestaltungsfelder zur systematischen Erschliessung der Potenziale
- Leitfragen und Checklisten zur Identifikation von Defiziten in Ihrem Unternehmen
- Wie wählen Sie Ihre Schlüsselkunden aus?
- Wie viel ungenutztes Potenzial besteht beim Kunden?
- Welche Anreizsysteme motivieren Key Account Manager zur Spitzenleistung?
- Wie setzen Sie ein leistungsorientiertes Konditionensystem durch?
- Wie erstellen Sie einen handlungsorientierten Kundenentwicklungsplan?
- Welchen persönlichen Nutzen generieren Sie für die einzelnen Schlüsselentscheider?
- Wie gestalten Sie die Beziehung im Hinblick auf eine langfristige gemeinsame Wertschöpfung?
- Samurai‘s Erfolg: Respekt, Ehre, Kraft, Ruhm, Wohlstand und Glück
Nutzen
An der ZfU-Veranstaltung Key Account Management erarbeiten und trainieren Sie die folgenden Kompetenzen:
- Sie steigern Ihre Umsätze und Erträge durch Professionalität und Systematik in Ihrem Key Account Management.
- Sie eignen sich die neuesten Instrumente, Methoden und Arbeitsweisen erfolgreicher Key Account Manager an
- Sie erlernen das Rüstzeug, um mit Ihren Schlüsselkunden langfristig gemeinsame Wertschöpfung zu erzielen.
- Sie erfahren, wie Sie die Tugenden der Samurai gezielt für die Stärkung Ihrer Verkaufskompetenz einsetzen
Teilnehmer
Das Seminar richtet sich an Key Account Manager, Key Account Leiter, Verkaufs-Führungskräfte, Vertriebs- und Marketingleiter und Geschäftsführer.
Arbeitsmethode
Sie lernen die Schritte zum Aufbau/zur Optimierung eines systematischen Key Account Managements interaktiv in einer Kombination aus Referaten, Workshops und Praxis-Inputs. Die Workshops werden in drei Gruppen aufgeteilt: B2B, Dienstleistungs- und Konsumgüterbranche.
