Prozess-Management Excellence

Transparente und klare Prozesse schaffen

Zum Thema
Die Vorteile, die prozessorientiert handelnde Unternehmen geniessen, liegen auf der Hand: Vor allem kritische Routineprozesse sind für fachkundige Dritte nachvollziehbar. Transparenz und Klarheit wird geschaffen. Transparente Routineprozesse sind leichter steuerbar. Schnittstellen und Aktivitäten sind klar definiert. Verantwortungen sind festgelegt. Rollen sind klar abgegrenzt. Mitarbeiterführungs-, entlohnungs- und Motivationssysteme können auf eindeutigen Verantwortungsbereichen aufbauen. Das Bereichsdenken wird aufgeweicht und die Identifikation mit dem Gesamten gestärkt. Jedes Managementsystem hat jedoch in letzter Konsequenz zum Ziel, der Optimierung des Unternehmenserfolges zu dienen. Im Konkreten müssen Risiken, die durch interne Aktivitäten verursacht werden, proaktiv gesteuert werden.

Themenschwerpunkte
Die ZfU-Veranstaltung Prozess-Management Excellence behandelt die folgenden thematischen Schwerpunkte:

• Risiko: Das interne Kontrollsystem als Steuerungsinstrument des internen Risikos; Wie Sie das IKS als Teil Ihres Prozessmanagementsystems aufbauen und leben können
• Prozess-Assessment: Einführung und erfolgreiche Umsetzung; Wie Sie Ihre Prozessfähigkeit messen und erhöhen
• Kosten: Einführung eines effektiven Prozesskostenmanagements; Wie Sie die wirtschaftliche Effizienz von Prozessen messen
• Standards: ISO/IEC 15504 Prozess Assessment (SPICE); Der Mehrwert von Reifegradmodellen und konkrete Anwendung und Nutzen eines Modelles

Nutzen
An der ZfU-Veranstaltung Prozess-Management Excellence erarbeiten und trainieren Sie die folgenden Kompetenzen:

• Sie lernen, wie das IKS und Risikomanagement mit dem Prozessmanagement-System verknüpft ist
• Sie entwickeln selbst anhand der anerkannten 4-Schritte-Methodik der Prozessmanagement-Implementierung ein internes Kontrollsystem für einen ausgewählten Teilprozess
• Sie kennen den Mehrwert eines Assessments gegenüber einem Audit
• Sie lernen den Standard ISO 15504/IEC Prozess-Assessment (SPICE) kennen und anwenden
• Sie lernen praxisnah, wie ein Assessment vorzubereiten und durchzuführen ist

Teilnehmer
Dieses Seminar richtet sich an Prozessmanager und Prozessowner, die Vorwissen aus der Praxis des Prozessmanagement haben, Prozessmanager und Prozessowner, die das erste ZfU-Modul Prozessmanagement besucht haben, Unternehmer, Bereichs- und Profit-Center-Leiter, Business Architekten, Interne und externe Berater, Leiter Qualitätsmanagement und Unternehmensentwicklung sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und der Direktion.

Arbeitsmethode
Am ersten Seminartag bekommen Sie Einblick in die Materie des internen Kontrollsystems und Risikomanagements, den gesetzlichen Anforderungen und der Einbindungsmöglichkeit in Ihr bestehendes oder aufzubauendes Prozessmanagementsystem.

Am zweiten Seminartag lernen Sie unterschiedliche Verfahren und Methoden kennen, wie Sie Ihre Prozessfähigkeit gegen Referenzmodelle prüfen und so die Qualität der Ausgestaltung Ihrer Prozesse bewerten können.

Am dritten Tag geben wir Ihnen einen kompakten Überblick über die Möglichkeiten zur Messung Ihrer Prozesskosten.

Die Trainings erfolgen mittels Vortragspräsentation mit theoretischen Inhalten und Beispielen aus der Praxis, vermittelt mit unterschiedlichen didaktischen Werkzeugen, Gruppenarbeiten und Analysen.