Angewandte Psychologie für Sekretariat, Assistenz und Office Management
Souverän - auch in anspruchsvollen Situationen
Zum ThemaSind Sie auch schon Menschen gegenüber getreten und haben gespürt, dass „die Chemie“ nicht stimmt? Haben Sie auch schon Personen getroffen, die so überzeugend auf Sie gewirkt haben, dass Sie sofort „mit im Boot“ waren?
Menschen überzeugen, einbinden und gewinnen ist lernbar. Wenn Sie knifflige Situationen gezielt einschätzen und Gespräche in die richtige Richtung lenken können, hilft Ihnen das, Ihren Office-Alltag souverän zu meistern – und Sie entlasten dabei Ihren Chef enorm!
In diesem Intensivseminar erhalten Sie praktische Tipps, wie Sie sich besser durchsetzen und mit Druck und Stress gelassener umgehen können. Hintergrundwissen über menschliche Verhaltensmuster und angewandte Psychologie machen Sie und Ihren Chef innerhalb kürzester Zeit zu einem starken Team.
Themenschwerpunkte
Die ZfU-Veranstaltung Angewandte Psychologie für Sekretariat, Assistenz und Office Management behandelt die folgenden thematischen Schwerpunkte:
- Persönlichkeitstypen erkennen und verstehen: Menschen mit ihren Stärken und Schwächen richtig einschätzen
- Körpersprache korrekt interpretieren und einsetzen: Nonverbale Botschaften senden und richtig deuten
- Mit schwierigen Mitmenschen professionell umgehen: Überzeugen mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl
- Energie statt Stress: Den Tag trotz hohen Anforderungen hochmotiviert gestalten
Nutzen
An der ZfU-Veranstaltung Angewandte Psychologie für Sekretariat, Assistenz und Office Management erarbeiten und trainieren Sie die folgenden Kompetenzen:
- Dank psychologischem Know-how vermitteln Sie perfekt zwischen Ihren Vorgesetzten, den Mitarbeitern und den Kunden.
- Sie motivieren Ihr Umfeld, begeistern und erzielen dadurch positive Ergebnisse.
- Sie argumentieren klug, vermitteln nach aussen Klarheit und strategisches Handeln und sammeln so Punkte.
- Sie erkennen Ursachen von Konflikten im Vorfeld und wenden De-Eskalationsstrategien an.
- Sie schirmen Ihre Vorgesetzten vor «Vielschwätzern» ab und unterstützen sie durch konstruktives Feedback.
Teilnehmer
Ein Verhaltenstraining für Assistentinnen, Sekretärinnen, Office Managerinnen, Sachbearbeiterinnen und alle, die in ihrer Funktion eine Vermittlerrolle zwischen Vorgesetzten, Kollegen und Kunden einnehmen, viel mit Menschen zu tun haben und Charaktere und Situationen richtig einschätzen müssen.
Arbeitsmethode
Das Seminar besteht aus Kurzreferaten, Kleingruppenarbeiten, Bearbeitung von Praxisfällen der Teilnehmern und dem Erfahrungsaustausch in der Gruppe und der Trainerin.
