Synergien von Marketing und Vertrieb nutzen

Dr. Reinhold Rapp

ZfU Core-Faculty; Lehrauftrag für Customer Relationship Management und Innovation. Gründer und Geschäftsführer des Open House of Innovation. Durch seine Funktion als erster Kundenmanager der Deutschen Lufthansa und als Mitbegründer und Geschäftsführer der CRM Group wurde er zum Pionier des Customer Relationship Managements. Als Visiting Professor an der Cranfield University sowie als Vortragender bei zahlreichen Kongressen und Business Schools hat er das Thema „Beziehungsmanagement“ immer weiter voran getrieben. Reinhold Rapp selbst ist Unternehmer aus Leidenschaft. Er gründete mit 16 Jahren sein erstes eigenes Unternehmen. Für herausragende fachliche sowie methodisch-didaktische Leistungen wurde er mit dem „ZfU Teaching Award in Gold“ ausgezeichnet.

Dr. Jan Christian Malmström

ZfU Visiting-Faculty; Leiter Vertriebskanäle und Geschäftsleitungsmitglied der Hilti (Schweiz) AG. Als Leiter Vertriebskanäle führt er die drei Vertriebskanäle Kundendienst, Hilti Center und E-Business. Er ist ausserdem für die strategische Ausrichtung der Vertriebskanäle in der Schweiz verantwortlich. Zuvor war er bei Hilti (Schweiz) AG Leiter Produkt Management und im Hilti Konzern Head Marketing Services, wo er unter anderem für die Festlegung des Produktsortiments in der Schweiz zuständig war. Er verfügt über langjährige nationale und internationle Erfahrung in den Bereichen Vertriebsmanagement, Produktmanagement, Customer Relationship Management und allgemeinem Management mehrheitlich im Bauzuliefergewerbe.