Professionelles Prozessmanagement

Tag 1
Erfolgsfaktor Prozessmanagement

• Relevanz und Nutzen eines professio­nellen Prozessmanagements
• Prozessmanagement als Führungs­aufgabe
• Industrie 4.0 und Digitalisierung: Spezielle Herausforderungen an das Prozessmanagement

Die modernen Methoden des Prozessmanagements

• Lean Management, Six Sigma & Co. – Übersicht der verschiedenen Prozess­management-Methoden
• Die richtige Organisationsstruktur für ein erfolgreiches Prozessmanagement
• Simulationstools – professionelles Planen und Modellieren von Prozessen
• EPK vs. BPMN 2.0 – die wichtigsten Methoden der Prozessmodellierung im Vergleich

Überblick verschaffen – Die Ist-Analyse

• Intelligente Methoden zur Identifikation von Prozessen
• Den Kernprozess und die unterstützenden Prozesse differenzieren
• Auf den Punkt gebracht – der Prozess­steckbrief
• Den Gesamt­ und Kernprozess einfach beschreiben
• Prägnante Darstellung aller prozess­relevanten Informationen
• Alles im Blick – einfache und übersicht­liche Visualisierung von Prozessen

Kennzahlen und Controlling

• Wesentliche Kennzahlen im Prozess­management
• Zeit-­Kennzahlen
• Kosten-­Kennzahlen
• Qualitäts-­Kennzahlen
• Weitere wichtige Kennzahlen
• Wertschöpfend, Nicht­wertschöpfend oder Verschwendung?

Wo hakt’s denn? – Die Prozessprobleme im Arbeitsalltag

• Der kritische Pfad
• Die kritische Prozesskette identifizieren und beschreiben
• Abgrenzung der unwesentlichen von den wesentlichen Prozessen
• Schnittstellen und Übergabepunkte
• Wartezeiten, Störungen und unnötige Unterbrechungen vermeiden
• Blindleistung und Doppelarbeit beseitigen
• Welche Prozesse sollten optimiert oder eliminiert werden?

Tag 2
Best Practice im Prozessmanagement

• Der Blick auf‘s Ganze – Gesamtprozess mit allen Abhängigkeiten und Einfluss­faktoren
• Konzentration auf das Wesentliche
• Der Idealprozess und die Realität
• Benchmark: Bewährtes aus der Praxis von Bayer, Lufthansa & Co. umsetzen

Schritt für Schritt ans Ziel – Nachhaltige Prozessoptimierung

• Die Soll-­Prozesse korrekt beschreiben und dokumentieren
• Optimierungspotenziale in den Prozessen systematisch identifizieren
• Die acht Optimierungsalternativen prüfen
• Effiziente und effektive Massnahmen definieren

Unerwartete Änderungen durch Kunden, Partner & Co. managen

• Erfolgreiche Change Management-­Tools im Prozessmanagement
• Prozessänderungen erfolgreich und transparent kommunizieren
• Mitarbeitende von den neuen Prozessen überzeugen und zur Mitarbeit motivieren

Prozessmanagement 4.0

• Industrie 4.0 – Vernetzung der Prozesse von Mensch und Maschine
• Verankerung eines professionellen Prozessmanagements in Industrie 4.0­-Konzepten
• Optimierung der Schnittstelle «Kunde – Maschine»

Die lernende Organisation – Etablierung einer kontinuierlichen Prozessverbesserungskultur