Der Key Account Manager von heute ist zentraler Werttreiber im Unternehmen. Er agiert als Trusted Advisor, steuert komplexe Kundenorganisationen und nutzt Daten sowie KI, um fundierte Entscheidungen zu treffen und nachhaltiges Wachstum zu sichern.
Modernes Key Account Management verbindet persönliche Beziehungskompetenz mit datenbasierter Steuerung. In dynamischen Märkten reicht es nicht mehr, Erwartungen zu erfüllen. Entscheidend ist, diese vorauszudenken und gemeinsam mit dem Kunden weiterzuentwickeln.
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Key Accounts systematisch ausbauen, Mehrwert klar argumentieren und sich als strategischer Partner nachhaltig positionieren.
Themen
- Warum sich Key Account Management grundlegend verändert – und was heute den Unterschied macht
- Die Rolle des Key Account Managers als Trusted Advisor, strategischer Partner und Koordinator
- Der erste Eindruck entlang der gesamten Customer Journey – digital und persönlich
- Die 3 Analyse-Ebenen ergänzt durch datenbasierte Kundenanalysen und Potenzialbewertung
- Wertstromdesign: Kundennutzen erkennen, quantifizieren und gezielt weiterentwickeln
- Beratung, Einwandbehandlung und Steuerung komplexer Buying Center
- Offering und Verhandlung: Vom Angebot zur klaren Mehrwertargumentation
- Einsatz von CRM, Datenanalysen und KI zur gezielten Entwicklung von Key Accounts
- Komplexe Kundenorganisationen verstehen und intern wirksam vernetzen
- Value-Based Selling als Grundlage für nachhaltige Kundenbeziehungen
- Vom Trusted Advisor zum strategischen Wachstumspartner
Nutzen
- Sie entwickeln Ihre Key Accounts strukturiert und mit klarem Fokus auf Wachstum und Profitabilität.
- Sie verstehen komplexe Kundenorganisationen und steuern Buying Center sicher und zielgerichtet.
- Sie nutzen Daten, CRM-Systeme und KI effektiv zur Analyse und Entscheidungsunterstützung.
- Sie argumentieren konsequent über Mehrwert und stärken Ihre Position in Verhandlungen.
- Sie bauen belastbare, langfristige Partnerschaften auf und verankern sich nachhaltig beim Kunden.
- Sie vernetzen sich intern wirkungsvoll und steigern Ihre Durchsetzungskraft im Unternehmen.
- Sie leisten einen messbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg.
Termine & Orte
Preis
Standardpreis: CHF 2980.00
Inbegriffen sind: Seminarunterlagen online, Mittagessen, Kaffeepausen und Testat.
Weitere Infos
Zielgruppe
Geschäftsführer, Vertriebsführungskräfte, Key Account Manager und Marketingleiter, welche das vorhandene Umsatzpotenzial bei ihren Kunden voll abschöpfen möchten.
Arbeitsmethode
Sie lernen die Schritte zum Aufbau und zur Optimierung eines systematischen Key Account Managements interaktiv in einer Kombination aus Impulsreferaten und Workshops. Ein Best Practice Case sowie Diskussion und Erfahrungsaustausch stellen den direkten Lerntransfer sicher.
Seminarzeiten
1. Tag: 09:00 - 17:30 Uhr
2. Tag: 08:30 - 17:30 Uhr
Anmeldung
Direkt online oder über anmeldung@zfu.ch
Änderungen bleiben vorbehalten. Bitte beachten Sie die aktuellen Seminarausschreibungen.
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