Konfliktmanagement für Führungskräfte

Für Führungskräfte gilt: so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig in einen Konflikt der eigenen Mitarbeitenden eingreifen.

Als Ausgangspunkt ist es wichtig, auch verborgene Konflikte zu erkennen und in ihrer Schwere einzuschätzen. Die theoretische Grundlage hierfür bietet das Modell der neun Stufen der Konflikteskalation von Friedrich Glasl. Es zeigt, wie Konflikte eskalieren können, wenn ein rechtzeitiges Einschreiten versäumt wird. Für jede Eskalationsstufe lernen die Führungskräfte deshalb diverse Methoden der Konfliktlösung kennen – von der Förderung eigenständiger Konfliktlösungen über die Vermittlung und Schlichtung bis hin zum Machteingriff.

Themenschwerpunkte

• Verborgene Konflikte erkennen und ihre Schwere einschätzen
• Das Modell der neun Stufen der Konflikteskalation
• Methoden der Konfliktlösung

Nutzen

• Sie lernen zu erkennen, wenn es Konflikte zwischen Mitarbeitenden gibt.
• Sie können einschätzen, auf welcher Eskalationsstufe sich der Konflikt befindet.
• Sie sind in der Lage, die Mitarbeitenden zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen.
• Sie kennen die geeigneten Methoden der Konfliktlösung und können diese anwenden.
• Sie lernen Teams mit souveränem Konfliktmanagement vertrauensvoll zu führen.

Teilnehmer

Das E-Learning richtet sich an Nachwuchsführungskräfte, Erfahrene Führungskräfte, Führungskräfte mit Bedarf an kooperativen Methoden der Teamführung.

Arbeitsmethode

• Wissens-Check
• Moderierte Video Lectures
• Kernbotschaften
• Interaktive Elemente
• Spielszenen
• Animierte Erklärfilme
• Transferaufgaben
• Workbook 

Sprache
Dieses E-Learning ist auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch verfügbar.

Preis
1-4 E-Learnings: CHF 105.00/Stück
5-9 E-Learnings: CHF 95.00/Stück
10-14 E-Learnings: CHF 85.00/Stück
15-19 E-Learnings: CHF 75.00/Stück
ab 20 E-Learnings: CHF 65.00/Stück

Für die Buchung mehrerer E-Learnings, bitten wir Sie, auf den Link zu klicken und das Formular an anmeldung@zfu.ch zu senden.

Unsere E-Learnings bieten wir auch als Inhouse-Schulung an. Melden Sie sich, wir unterbreiten Ihnen gerne ein spezielles Angebot.